Процент выкупа на Wildberries: что это и как поднять
Процент выкупа на Wildberries — одна из главных метрик прибыльности. Низкий выкуп = деньги, сгоревшие на логистике туда-обратно. Разбираем, от чего он зависит и как его поднять.
Что такое процент выкупа
Это доля заказов, которые покупатели реально забрали и оплатили, относительно всех заказанных. Остальное — возвраты и невыкупы. На WB с примеркой (особенно одежда/обувь) процент выкупа может быть низким, и каждая поездка товара туда-обратно стоит денег.
Почему это критично
Низкий выкуп бьёт дважды: вы платите за логистику невыкупленных заказов и теряете оборачиваемость — товар «катается», вместо того чтобы продаваться. Прибыльный на бумаге товар при низком выкупе уходит в минус.
Какой выкуп считается нормой
Сильно зависит от категории: у одежды/обуви он традиционно ниже (примерка), у товаров без примерки — выше. Ориентируйтесь на средние значения вашей категории, а не на абстрактную «хорошую» цифру.
Как поднять процент выкупа
- Точные размеры и описание. Размерная сетка, реальные замеры — меньше «не подошло».
- Честные фото. Товар должен выглядеть как в реальности, иначе возврат.
- Качество и упаковка. Брак и помятая упаковка = отказ на ПВЗ.
- Управление ценой. Слишком низкая цена иногда привлекает «случайные» заказы с низким выкупом.
- Отзывы. Они снижают неоправданные ожидания и возвраты.
Считайте выкуп в юнит-экономике
Закладывайте реальный процент выкупа и стоимость обратной логистики в расчёт маржи. Без этого вы видите завышенную прибыль, которой на самом деле нет (юнит-экономика WB).
Частые вопросы
Что такое процент выкупа на WB?
Доля заказов, которые покупатели забрали и оплатили, относительно всех заказанных. Остальное — невыкупы и возвраты, за которые вы платите логистику.
Какой процент выкупа нормальный?
Зависит от категории: у одежды/обуви ниже из-за примерки, у товаров без примерки выше. Сравнивайте со средним по своей категории.
Как повысить выкуп?
Точные размеры и описание, честные фото, качество и упаковка, работа с отзывами — всё, что снижает разрыв между ожиданием и реальностью.